1. Definicje

1. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem www.wearethecoffee.com.

2. Sprzedawca – Rene Coffee Pads Magmar Sp. z o.o., KRS 0000880348, NIP 7642703770, ul. Henryka Rodakowskiego 94, 64-920 Piła.

3. Kupujący – osoba fizyczna, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną.

4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z profilem działalności (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).

6. Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego prowadzące do zawarcia umowy sprzedaży.

7. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta bez jednoczesnej fizycznej obecności stron.

8. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze sklepu.

2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, zawierania umów na odległość, odstąpienia od umowy oraz zasady reklamacji.

2. Warunkiem korzystania ze sklepu jest zapoznanie się z regulaminem i jego akceptacja.

3. Sprzedawca prowadzi sprzedaż detaliczną produktów fizycznych (kawy, kapsułek, akcesoriów).

4. Korzystanie ze sklepu wymaga dostępu do internetu i urządzenia umożliwiającego otwieranie stron WWW.

5. Ceny wszystkich produktów podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

3. Dane Sprzedawcy i kontakt

Sprzedawca:
Rene Coffee Pads Magmar Sp. z o.o.
ul. Henryka Rodakowskiego 94
64-920 Piła

Adres do zwrotów i reklamacji:
ul. Jana Długosza 11
64-920 Piła

Dane kontaktowe:
e-mail: sklep@wearethecoffee.com
tel.: +48 603 336 700

Sprzedawca jest czynnym podatnikiem VAT i wystawia faktury na życzenie Kupującego.

4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać poprzez stronę internetową sklepu.

2. Warunkiem złożenia zamówienia jest podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia oraz akceptacja regulaminu.

3. Informacje o produktach publikowane na stronie są zaproszeniem do zawarcia umowy (art. 71 k.c.).

4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.

5. Kupujący otrzymuje potwierdzenie zawarcia umowy na adres e-mail.

5. Płatności

Dostępne formy płatności:

1. Płatność przy odbiorze (za pobraniem).

2. Przelew na konto bankowe:
   79 1050 1520 1000 0090 8045 4003

3. Płatności online (karty, szybkie przelewy) obsługiwane przez PayPro / Przelewy24.

6. Dostawa

1. Dostawy realizowane są na terytorium Polski.

2. Koszt dostawy:
   – 13 zł (przelew),
   – 17 zł (pobranie).

3. Darmowa dostawa od 199 zł (nie dotyczy pobrania).

4. Towary wysyłane są w ciągu 48 godzin w dni robocze od zaksięgowania płatności lub potwierdzenia zamówienia.

5. Termin dostawy wynosi 24–72 godziny w zależności od przewoźnika.

6. Z chwilą wydania towaru przewoźnikowi przechodzi na Kupującego ryzyko uszkodzenia lub utraty rzeczy (dotyczy przedsiębiorców).

7. Kupujący powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze.

7. Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

Dotyczy Konsumentów oraz przedsiębiorców na prawach konsumenta.

1. Kupujący może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

2. Aby odstąpić, należy przesłać oświadczenie e-mailowo lub pocztą na adres zwrotów.

3. Kupujący zwraca towar na własny koszt na adres:
   ul. Jana Długosza 11, 64-920 Piła

4. Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, z użyciem tej samej formy płatności.

5. Sprzedawca ma prawo wstrzymać zwrot środków do czasu otrzymania towaru.

6. Towar należy zwrócić w stanie niepogorszonym – Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z niewłaściwego korzystania.

7. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wymienionych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, m.in.:
   – produkty zapieczętowane, których po otwarciu nie można zwrócić z uwagi na ochronę zdrowia (np. kawa po otwarciu),
   – produkty szybko psujące się,
   – produkty personalizowane.

8. Reklamacje – Zgodność towaru z umową (obowiązuje od 2023)

Dotyczy Konsumentów i przedsiębiorców na prawach konsumenta.

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową przez okres 2 lat.

2. W pierwszej kolejności Kupujący może żądać:
   – naprawy albo
   – wymiany towaru.

3. Dopiero gdy naprawa lub wymiana jest niemożliwa, nadmiernie kosztowna lub nieskuteczna, Kupujący może żądać:
   – obniżenia ceny albo
   – odstąpienia od umowy.

4. Domniemanie, że wada istniała w chwili zakupu, obowiązuje przez 1 rok od wydania towaru.

5. Reklamację należy złożyć e-mailowo lub pisemnie.

6. Sprzedawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni.

7. W przypadku uznania reklamacji koszt odesłania towaru pokrywa Sprzedawca.

Reklamacje B2B (firmy)

Obowiązuje rękojmia, chyba że została wyłączona w umowie. Sprzedawca może wyłączyć odpowiedzialność w relacji B2B poprzez stosowny zapis.

9. Dane osobowe (RODO)

1. Administratorem danych jest Rene Coffee Pads Magmar Sp. z o.o.

2. Dane przetwarzane są zgodnie z:
   – RODO (Rozporządzenie 2016/679),
   – ustawą o ochronie danych osobowych z 2018 r.

3. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówienia, obsługi konta, kontaktu i marketingu – wyłącznie za zgodą Kupującego.

4. Kupujący ma prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do UODO.

5. Szczegółowe zasady przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności.

10. Opinie w sklepie (wymóg Omnibus)

1. Sprzedawca podejmuje działania w celu weryfikacji, że opinie publikowane na stronie pochodzą od osób, które rzeczywiście kupiły dany produkt.

2. Informacja o sposobie weryfikacji opinii znajduje się w Polityce opinii sklepu.

11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych obowiązuje prawo polskie.

2. Spory z Konsumentami rozstrzygają sądy właściwe według przepisów prawa.

3. Spory B2B rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

4. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie sklepu.

5. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji.